Salesforce首席执行官Marc Benioff在与分析师的电话会议上表示，该公司的AI套件Agentforce提供的自动化功能远远超越了传统聊天机器人。Benioff说，传统的聊天机器人只能处理密码重置和“其他一些普通的事情”，但Agentforce正在开启新的数字智能和准确度水平。Benioff说：“Agentforce可以立即根据海量数据做出推理，并在几秒钟内给出精确、个性化的答案，并附上信源。”