香港金管局收到公众查询，表示通过WhatsApp收到声称来自金管局的讯息，或收到声称以金管局名义发出的文件，要求市民转拨资金缴交费用或税款，以取回被冻结资产或被骗款项。部分个案声称，有关退款或解冻资产安排，将通过境外机构进行，而该机构名称与某境外银行在香港的代表办事处名称相似。金管局严正重申，局方不会就个人财务事宜联络市民，也不会使用即时通讯应用程序建立群组联系公众。至于境外银行的本地代表办事处，根据《银行业条例》，其主要职责也只限于与香港客户之间的联系工作，不可以从事任何银行和接受存款业务。