近日「啄木鳥承諾的整改去哪了」話題登上熱搜。央視315晚會曝光平台亂象後,啄木鳥維修向消費者道歉並承諾從3月16日起每日公開整改進展 。然而網友發現其承諾未完全落實,除3月16、17日外,後續整改進展發佈越來越敷衍。同時在其官方微博評論區,多天來網友反映存疑訂單未解決,如投訴訂單無回應、承諾全額退款卻只賠付代金券等問題。 對此,啄木鳥維修官方回應稱,自315以來一直在認真落實各項整改措施,所有整改進展已置頂於官方微博,並每日持續更新,同時也已陸續在官網及APP進行公開公示。此外,我們嚴格履行此前承諾:針對315前產生價格爭議的在保訂單,已基本完成了全額退款或費用調整,所有處理數據也已同步報送市場監管部門備案,接受隨時抽查覈驗,確保整改真實、透明。
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啄木鸟称争议在保订单基本完成退款或调整
啄木鳥稱爭議在保訂單基本完成退款或調整
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