報告：中國新能源汽車品牌的整體體驗已全面領先

快訊 · 11/25 21:52

25日發佈的「2024中國汽車行業客戶體驗指數(CXI)報告」顯示，從行業趨勢來看，新能源汽車品牌的整體體驗已全面領先。由中國電子質量管理協會及中國用戶體驗聯盟指導，卓思與《中國汽車市場》雜誌聯合發佈「2024中國汽車行業客戶體驗指數(CXI)報告」，其有效樣本包括2024年1-10月的5000個真實探店樣本及40萬條真實有效語料，覆蓋40個城市、60個汽車品牌。從總體CXI看，新能源陣營(49.6分)已經成爲當前汽車品牌中的體驗最佳，CXI總分TOP3均被新能源品牌佔據；燃油車陣營中豪華品牌(48.4分)相比合資(41.3分)與自主品牌(40.1分)仍保有較大的體驗優勢，自主與合資品牌的整體體驗水平已經極爲接近。報告指出，燃油車和新能源汽車的產品和銷售服務體驗較好，燃油車中部分自主品牌的整體CXI表現已超越豪華品牌，新能源新勢力品牌CXI明顯優於傳統汽車廠商。（中新網）

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