愛奇藝致歉：補償權益受損的用戶一張觀賽券

快訊 · 09/06 23:52

9月6日晚間，愛奇藝體育發佈致歉聲明稱，9月5日國足18強賽中國vs日本的比賽直播過程中，由於中國球迷的熱情遠超出我們的預估。在比賽開始後瞬時流量過大，支付環節用戶激增，導致發生部分用戶無法購買、購買後權益未實時到賬的問題，影響了用戶觀賽體驗，我們深表歉意。聲明中提到，因爲準備工作和用戶支付量級預判的不足，辜負了球迷們的熱情，最終影響了部分球迷的觀賽體驗。我們的技術團隊已在第一時間處理解決，恢復系統正常運行。後續我們會進一步加強技術預案和運營能力，給大家提供更穩定可靠的直播服務。針對此次受到影響的用戶，愛奇藝方面表示，將提供以下解決方案：1、對於重複兌換觀賽券的體育會員，我們已將重複兌換的觀賽券返還至帳戶。2、對於重複購買支付的用戶，我們將退還重複購買的金額。3、在比賽期間權益受損的用戶，我們將補償一張觀賽券至帳戶。（新浪科技）

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