北京時間9月5日晚,國足中日世預賽18強賽由愛奇藝體育獨家直播。愛奇藝體育APP顯示,這場比賽爲付費賽事,非會員用戶需要支付9元開通愛體育會員,或支付18元購買單場比賽。不過開賽後,#愛奇藝 花錢看不了#很快登上微博熱搜。有網友吐槽愛奇藝付費頁面卡住看不了比賽,還有網友稱已經花了兌換券,又提示兌換過了,一直不出來,想要退錢。 當晚7點左右,愛奇藝體育電話客服已無法接通,客服留言稱非常抱歉,目前業務高峰,爲了節省時間,請在聽到「滴」聲後留言;部分設備無法加載愛奇藝體育App在線客服,也有設備顯示需排隊4497位。 愛奇藝官方電話客服也無法接通;部分設備無法加載愛奇藝APP幫助與反饋諮詢頁面。愛奇藝App在客服頁面公告:目前爲諮詢人數高峰,爲了節省時間,建議可在次日16:00或次日同時段再來諮詢,避免長時間排隊。
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