記者獲悉，此前有用戶駕駛小米汽車SU7時，突發剎車疑似突然失靈情況，屏幕隨後出現“制動系統故障”等4條異常信息。小米集團公關部總經理王化今日在微博回應稱，經過覈實是軟件的誤識別，目前已經將這一小概率事件進行修復。他還回應稱，當時服務熱線未接通是由於由於當時處於進線高峰期，佔線排隊較多，出現未及時接通的情況，隨後用戶專屬服務群響應了用戶的需求，並安排了道路救援支持。針對專業客服坐席緊缺問題，4月小米已經緊急啓動了招聘，預計5月底在線客服接起率會大幅提升。（財聯社）
小米回应SU7刹车故障：确为软件误识别，已修复
小米回應SU7剎車故障：確爲軟件誤識別，已修復
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