4月28日，國鐵吉訊科技有限公司發佈致歉聲明： 我公司接到旅客反映“持蘋果手機首次註冊4月26日發佈的‘國鐵吉訊’APP新版本時彈出不文明用語”後，第一時間進行調查覈實。經排查，旅客所反映問題屬實，系我公司某員工在進行該版本程序發佈過程中誤操作所致，目前該問題已組織整改到位。我公司對由此給旅客帶來的不良體驗深表歉意，同時將依法依規對相關責任人進行處理，進一步加強內部管理，堅決杜絕類似事件發生，持續優化服務質量，不斷提升用戶體驗。
国铁吉讯回应高铁WiFi弹脏话：系误操作所致，深表歉意
國鐵吉訊回應高鐵WiFi彈髒話：系誤操作所致，深表歉意
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