3月29日晚間,小米汽車就SU7答網友問。針對有用戶反饋定金不可退的情況,小米汽車表示,大定7天可退。但也提供了主動鎖定配置的選擇,一旦鎖定配置也就意味着鎖單完成,車輛將進入生產階段,配置無法再次修改,這個時候定金是不可退的。截止3月29日中午12點,客服體系接到關於退單及改配需求總計469例。小米汽車APP購車流程中,關於主動鎖單不可退,共計三次提示,並在最終“鎖定配置”時直接彈窗提示。
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