share_log

京东健康医药品类SKU数量突破1000万:以“医生+药师+护士+营养师”带动品牌增长

Ebrun News ·  Mar 21 10:00

【亿邦原创】3月20日,京东健康在北京举行第五届合作伙伴大会。会上,京东健康就医药健康B2C零售领域及到家服务方面2024年发展情况做了进一步披露。

京东健康方面称,2024年,医药品类的SKU数量突破1000万,营养保健品类上线超过200万个新品SKU,跨境营养保健店铺数同步增长超过181%。京东健康联合近40个头部品牌,共同建设品类专业化服务,聚焦售后及活动咨询场景,专项推进体验问题的改善与服务质量的提升。2024年,已合作的品牌万单求助率(CPO)同比下降21%,用户满意度显著提升。

2024年,京东健康医疗器械品类中,血糖仪、制氧机、呼吸机、雾化器等9大品类近1500个SKU上线护士到家服务,用户购买相关产品后,即可免费预约专业护士到家,享受使用指导及注意事项的科普服务。例如,京东健康与助听器品牌合作,通过提供护士上门测听调试服务,帮助用户解决佩戴问题,为品牌厂家降低因佩戴不当带来的产品损失,逆向退货率下降20%。

目前,京东健康以“医生+药师+护士+营养师”为核心,构建医疗健康专业服务矩阵,再结合AI应用,实现了从单一商品供给向全专业服务驱动的转型升级,

例如“AI营养师”能够智能分析用户的饮食习惯、健康指标等数据,为用户提供个性化的饮食计划和营养建议。京东健康表示:“2024年,京东健康AI营养师为超过1000万用户提供了专业的健康指导与服务解决方案,AI营养师的转化率较人工翻倍,AI技术还广泛应用于慢病管理、用户画像构建、智能硬件联通等场景,携手品牌,共同为用户提供了更智能、更个性化的健康服务。”

亿邦持续追踪报道该情报,如想了解更多与本文相关信息,请扫码关注作者微信。

The above content is for informational or educational purposes only and does not constitute any investment advice related to Futu. Although we strive to ensure the truthfulness, accuracy, and originality of all such content, we cannot guarantee it.
Comment Comment · Views 372

Recommended

Write a comment

Statement

This page is machine-translated. Futubull tries to improve but does not guarantee the accuracy and reliability of the translation, and will not be liable for any loss or damage caused by any inaccuracy or omission of the translation.