DoNews9月5日消息，今日晚间，中国男足在世预赛亚洲区18强赛首场比赛中客场对阵日本队。爱奇艺体育为国内唯一一家转播平台。据转播方显示，本场比赛并不是免费的，若是想观看本场比赛，非会员用户需要支付9元钱观看。

在开赛后不久，关于“爱奇艺花钱看不了”的话题迅速冲上微博热搜榜第一。有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛。同时，爱奇艺官方电话客服也无法接通，部分设备无法加载爱奇艺APP帮助与反馈咨询页面。

有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛；还有网友称，已经花了兑换券，又提示兑换过了，一直不出来，想要退钱。

对此，爱奇艺体育发布公告道歉，称因为瞬时流量过大造成技术服务资源分配超出限额。

爱奇艺体育道歉如下：

尊敬的爱奇艺体育用户：非常抱歉在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中，因球迷的热情，造成瞬时流量过大。我们的技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。

后续我们会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。您若有相关问题需沟通，请联系爱奇艺体育，电话：4008901300。由于咨询量较大，可能接入需要时间，还请您谅解。

感谢每一位为中国足球加油的球迷！非常感谢您的理解与支持，再次向您诚挚致歉！