前言
踏上取经路,比抵达灵山更重要。对“黑神话·悟空”如此,对财税服务商们亦如此。
“以数治税”时代下,税务服务更智能、办税更高效,同时税收监管也更精准。抢滩中小微企业市场的财税服务厂商们,就好比在玩一场“黑神话·悟空”游戏,只有获取数字化转型和高质量服务的“通关卡”,才有可能脱颖而出,最终取得“高质量增长”的真经。
01 行业快速发展 头部厂商脱颖而出
我国财税服务市场的发展已有数十年历史。早期的财税服务市场由两三个人组成的小型团队,以提供代理记账和税务申报等开展业务,但产能和效率都很低,市场分布零散。经过数十年的演进,传统的代理记账机构逐步成长为拥有一定规模和影响力的大型外包企业,普遍通过门店或服务点来提供规模服务。
近年来,我国财税服务市场发展速度快且规模庞大。据智研咨询发布的数据,我国财税服务市场规模从2012年的698.3亿元增长至2020年1663.5亿元,复合增速为11.46%,预计未来市场规模将继续扩大。然而,在千万亿级的市场规模中,代账行业仍然缺乏统一的标准化流程,且整体数字化普及程度和规范化程度不足,这些因素严重制约了企业和行业的健康发展。
如今,顺应“时”与“势”,行业成长站上了新的起点。随着财政部再发新规,代账行业开启线上监管新时代,亟需转型升级以适应新的监管和市场需求。而转型升级必经之路,即通过引入智能化系统,轻松、规范地归集业务财务数据,并提供多层次、深入化的财税管理解决方案。
这一新的趋势,较大利好能满足企业“简单+规范”财务合算要求的企业数智化服务厂商,如金蝶国际、用友网络、税友股份等头部公司。其中,税友股份以“亿企赢”为品牌,聚焦中小微企业数智化财税服务领域,在持续深化云业务的进程中,不仅实现了可观的年度订阅收入,还愈发注重客户对于云服务的使用粘性以及追求用户生命周期价值的最大化。
从近期税友股份披露的半年报业绩来看,在8.14亿元的总营收中,B端亿企赢数智财税服务云业务收入占比达68.2%——为5.55亿元,同比增长10.4%。截至报告期末,公司数智财税服务云平台活跃企业用户900万户较年初增长80万户、付费用户615万户较年初增长47万户。
由此看,税友股份数智财税云服务的高质量成长路径已开辟。
02 当下:聚焦价值创新与高质量服务
随着金税四期“以数治税”战略的实施,不仅为企业提供了更加便捷的财税业务处理方式,同时也提高了企业对财税合规性的期望标准。毫无疑问,当前的财税服务行业正处于一个技术变革与市场扩容同步进行,且高品质、强专业需求并存的数字化转型新时代。
值得注意的是,财税服务行业的竞争焦点已从“客户存量”竞争转向了“价值增量”竞争。这种转变不仅为财税服务行业带来了新的市场机遇,也对财税服务商提出了更高的要求。财税服务商必须紧跟企业客户需求升级的节奏,站在行业前沿,以更前瞻的视野持续创新,以更高质量的产品及服务来抓住行业发展的红利。
但面对白热化的市场竞争格局,众多行业参与者往往以低价竞争、过度营销等手段来追求快速增长,能提供高品质、强专业性服务的厂商相对较少,特别是在利用数字化创新来激发经营潜力方面,这样的能力显得尤为稀缺。
税友股份,作为国内财税数智服务领域的领军企业,对于行业发展的核心要素,显然“深谙于心”。
近年来,面向中小微企业,税友股份的“亿企赢”数智财税服务云业务,凭借在税务数据及税务实操经验方面的深厚积累,以“合规税优”产品内容为核心竞争力,持续提供高质量的财税服务。目前,公司已迈入从基础的财税务实作业效率工具往财税深度融合管理方向转型的阶段,其商业模式正加速向价值创新及高质量服务升级。
具体而言,税友股份“亿企赢”数智财税服务云平台的“合规税优”产品,定位于满足企业对财税管理层面的精细化需求,以及基于全面满足企业业务合规、税收优惠、纳税信用管理等核心需求而打造产品。该产品不仅能为企业客户提供合规的税务优化方案,体现财税服务的专业价值,还能链接专家层面的咨询顾问,为客户提供专业化的财税管理解决方案,进而增强客户的经济效益和市场价值。
从半年报的经营成果来看,2024年上半年,税友股份“亿企赢”数智财税服务云平台通过不断完善合规税优SaaS产品,打造更专业完备的服务价值体系,提高用户的ARPU值。受益于此,公司“亿企赢”数智财税服务云业务展现出可观的增长潜力:2024年上半年实现净利润1.46亿元,较上年同期增长11.0%;实现整体净利率26.5%,相较于2023年末22.6%的净利率水平进一步提升。
除了锚定增长力之外,税友股份“亿企赢”数智财税云服务的成长轨迹也为整个行业提供了宝贵的参考经验。据悉,公司的“合规税优”产品,还可细分为聚焦合规税优监测、合规税优务实、合规税优规划——基础、进阶、高级的三个层级产品。从更为深远的视角审视,税友股份的发展模式,与海外SaaS巨头公司通用的发展模式颇为相似,即前期先获客,中后期使用产品驱动增长策略(PLG)——侧重以“内生外延”的方式进行产品升级且不断丰富产品矩阵,以更高质量的产品服务产出更高价值,从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。
03 未来:探索AI赋能之路
产品的竞争力根本上源于持续的技术创新。
这两年,随着ChatGPT等人工智能技术的突飞猛进,“AI+SaaS”模式成为业内探索的焦点。这一模式被广泛认为是将AI技术应用于企业级市场,并产生实际商业价值及效益的高效途径之一。
乘势跃升,税友股份以一以贯之的创新力,充分利用AI、大数据、云计算等技术,开发智能云平台,采用“数字化工具+专业咨询顾问”的企业会员订阅服务方式,为企业提供财税SaaS服务,大力提升企业财税事务处理效率。更进一步来看,公司凭借大量的税务数据积累和行业know-how经验的沉淀,持续探索财税大模型厚植AI技术创新,这或将成为公司接下来斩获长期发展动力的关键所在。
半年报披露,在财税数字化垂直领域,税友股份已构建全国最庞大的财税知识数字化和人工智能体系,通过20余年深耕,公司积累了庞大的财税专业知识和服务案例库,具备极高的护城河和技术领先优势。公司基于Transformer、多模态表征融合、知识图谱等技术实现了跨媒体财税智能知识平台,搭建了完整的财税知识运营体系和组织;通过人机结合的数据增强技术,已储备上百亿token数的财税领域预训练和微调数据,训练各类微调模型,目前已经形成具备自主知识产权的财税大模型群。
可圈可点的是,基于对科技趋势的深刻洞察,税友股份还凭借AI赋能以“合规税优”为代表的高端服务向规模化发展,例如,在合规税优服务层面深化开拓AI+专家务实咨询、AI+专家主动服务、AI方案生成+专家调优支付等功能,大幅提升服务效率和质量,进一步满足更广泛的市场需求,提升公司高端财税服务的市场空间。
近期,由税友股份自主研发的“犀友”大模型算法获国家网信办算法备案,该大模型主要应用于文本生成场景,广泛覆盖财税领域的各类业务环节,不仅能为用户提供更加智能化、高效化的一体化服务体验,还能通过精准的数据分析,帮助用户识别和管控经营风险,同时发掘潜在的增长机会。
作为新质生产力的代表性技术之一,AI已成为数智财税发展的重要方向,越来越多的财税服务商正借力AI走上一条精细化运营的高质量发展之路。在推进中国式现代化的新时代下,拥抱AI谋求高质量发展,税友股份可谓已攒足了动力。前路漫漫,未来在商业模式创新、生态构建和技术积累上,税友股份还有很多事要做。