7月30日，根据全国12315消费投诉信息公示，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年06月08日，消费者牛**（手机尾号 8158，用户ID ****0698）反映其于2024年06月08日在其他平台通过网购购买电子邮件。可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。

2024年07月30日，达成调解协议。处理部门为：深圳市南山区市场监督管理局。

数据显示，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司近一月公示投诉总量485件，月环比上升28.99%，近一月公示调解成功率62.68%。

据了解，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为61.52%，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司高于全国平均和解率14.6%。