赤峰市邮政管理局就违反快递服务标准约谈赤峰市申通快递有限公司

2024年06月26日，赤峰市邮政管理局就违反快递服务标准约谈了赤峰市申通快递有限公司。具体情况如下：

一、当事人基本情况

企业（个人）名称：赤峰市申通快递有限公司

法定代表人：罗显友

住所：赤峰市红山区快递产业园B区B4北仓库

品牌：

二、存在的主要问题

2024年6月24日，我局接到赤峰市邮政业安全和发展中心移交线索，你公司存在未联系用户，未经用户同意的情况下私自将用户快件投放到快递驿站的行为，该行为违反了快递服务标准。鉴于你公司及时整改且没有造成危害后果，根据《邮政业用户申诉处理办法》第二十五条“邮政管理部门根据处理用户申诉过程中掌握的情况，可以约谈服务质量问题突出的企业。” 我局依法对你公司进行约谈告诫。请你公司严格按照《快递服务标准》投递快件，提高投递环节的服务质量，同时要求你公司在内部专门就《快递服务标准》进行法律宣传、教育培训，提高快递服务水平。请你公司于5日内将整改情况以书面形式报送至我局。

三、约谈的主要内容

2024年6月24日，我局接到赤峰市邮政业安全和发展中心移交线索，你公司存在未联系用户，未经用户同意的情况下私自将用户快件投放到快递驿站的行为，该行为违反了快递服务标准。鉴于你公司及时整改且没有造成危害后果，根据《邮政业用户申诉处理办法》第二十五条“邮政管理部门根据处理用户申诉过程中掌握的情况，可以约谈服务质量问题突出的企业。” 我局依法对你公司进行约谈告诫。请你公司严格按照《快递服务标准》投递快件，提高投递环节的服务质量，同时要求你公司在内部专门就《快递服务标准》进行法律宣传、教育培训，提高快递服务水平。请你公司于5日内将整改情况以书面形式报送至我局。

承办单位：赤峰市邮政管理局

公开日期：2024年06月27日