Adobe陷订阅陷阱丑闻，美FTC与司法部出手

6月17日，美国联邦贸易委员会(FTC)官网透露，软件巨头Adobe及其两位高管正面临指控，原因是他们在订阅计划中隐瞒提前终止费用，对消费者构成欺诈并设置取消障碍。美国司法部已据此向联邦法院提起诉讼，直指Adobe未能充分揭示订阅首年提前终止需承担的高额费用。

FTC消费者保护局局长Samuel Levine批评Adobe的不透明做法，并承诺将继续捍卫消费者免受此类非法商业行为伤害。Adobe自2012年转向订阅模式后，订阅收入占据其总收入的大头，最新财季中占比高达95%。

消费者困扰已久，Adobe被指订阅“陷阱”

Adobe的订阅用户长期不满取消订阅时面临的费用问题，与Spotify、Netflix等服务的自由取消政策形成鲜明对比。FTC投诉称，Adobe在推广“年度按月付费”计划时，故意淡化提前终止费用，将其隐藏在小字体或需要鼠标悬停才能看到的信息中，同时设计复杂的取消流程阻碍用户退出订阅。

业绩亮眼，股价逆市获大行看好

尽管面临法律挑战，Adobe在6月14日公布的第二财季业绩超出市场预期，营收和每股收益均好于分析师预测。公司还上调了全年财务指引，显示出对未来增长的信心。

受强劲业绩鼓舞，多家投行上调Adobe目标价。富国银行将其目标价调至700美元并维持“增持”评级；摩根大通上调评级至“增持”，目标价提升至580美元；花旗虽维持“中性”评级，但也提高了目标价至550美元，指出Adobe的业绩表现强劲，特别是Document Cloud业务的带动，尽管Creative Cloud增长放缓。

市场反应微妙，Adobe股价微涨

在消息混杂的情况下，Adobe股价收盘上涨0.68%，报522.25美元，市值稳居2340亿美元高位。尽管面临FTC的法律行动，市场似乎对Adobe的长期潜力持乐观态度，其业务基本面的强劲表现暂时盖过了法律风险的阴霾。