生成式AI的蓬勃發展，讓SaaS領域相關廠商交流日益增多，各企業都期望在新技術領域加速佈局，從而贏得市場先機。日前，國內最大的智慧CRM服務提供商玄武雲(2392.HK)宣佈，公司已與國內領先的客戶聯絡平台服務商天潤雲(2167.HK)達成戰略合作。
根據合作協議，雙方將基於各自業務情況，在營銷推廣、產品市場、AIGC技術研發等方面實現資源優勢互補，從而攜手爲更多企業客戶提供更全面、優質的數智化轉型方案。
對於此次戰略合作，玄武雲相關負責人表示，公司在生態合作方面一直保持積極態度。“天潤雲是國內客戶聯絡平台的領先企業，其產品與解決方案可與玄武雲的客服雲等業務板塊實現優勢互補，繼而達成合作共贏的局面”。據了解，除與天潤雲合作外，玄武雲此前也已與華爲雲、京東雲等雲廠商實現了客戶、渠道、產品及服務聯運的多層次合作。
資料顯示，玄武雲目前已構建起以aPaaS(低代碼開發平台)、cPaaS(雲通信平台)、AI(人工智能)、DI(數據智能)平台爲技術底座， 營銷雲、銷售雲、客服云爲核心SaaS產品應用，能夠爲快消、金融、政企、互聯網等高增長行業客戶，提供全觸點、全渠道、全生命週期管理的智慧 CRM 產品及服務。
尤其在AI領域，玄武雲是目前國內CRM行業唯一擁有全棧自研AI技術的廠商，公司也在近期發佈了首款AIGC應用--“快消智慧助手”，旨在助力快消企業進一步降本增效，並可輔助企業管理者制定營銷增長策略。
而天潤雲(又稱“天潤融通”)作爲AI驅動的全週期客戶聯絡平台服務商，公司實現了“AI、雲和通信”技術的深度融合，爲企業客戶“營、銷、服”三大核心運營流程中的客戶聯絡場景提供平台服務。與此同時，天潤雲也率先聚焦AIGC 在客戶聯絡領域垂直行業場景的應用，通過自研的AI產品和大語言模型，全面打造人機融合的客戶新體驗。
不難看出，玄武雲和天潤雲在常規業務上有良好互補性之外，雙方也都在AI+產品應用方面有着較深的技術和實踐積累。值得注意的是，在AIGC方面，玄武雲和天潤雲都已在各自領域率先實現了產品落地應用，而據雙方戰略合作協議內容顯示，雙方計劃定期組織研討交流會，以提升產研效率、產品體驗、AIGC 技術應用爲目標，分享各自公司產品在客戶實踐中的運用經驗。顯然，上述舉動將有利於雙方更好搶佔AIGC藍海市場。