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同城货运市场群雄逐鹿,快狗打车在探索新答案

同城貨運市場羣雄逐鹿,快狗打車在探索新答案

金融界網 ·  2021/11/04 18:38

  10月31日,快狗打車第一屆司機服務委員會第一次全體會議圓滿落幕。作為同城貨運領域的頭部企業,快狗打車一直強調“今天的快狗打車不僅是一樁生意”,怎麼理解呢?

  很簡單,同城貨運既是運輸行業更是服務行業,“信任”是維繫服務各方的紐帶。對於快狗打車而言,司機的加入是對平臺的信任;貨主(消費者)的下單也是對平臺和司機的認可。在當下羣雄逐鹿的同城貨運市場中,貨運平臺如何把服務做到極致?將信任最大化?快狗打車正在探索新屬於ta的新答案。

  同城貨運2.0,羣雄逐鹿

  2021,同城貨運戰況依舊火熱。

  “拉貨、搬家、運東西”是打工人揮之不去的“夢魘”,基於此的同城貨運市場自然火爆。不知不覺間,同城貨運市場已經成為一個規模超萬億的新藍海。

  智研諮詢報道顯示,2020年同城貨運市場的規模高達1.3萬億。

  賽道上“老兵新丁”共存,既有“舊時代王者”貨拉拉、快狗打車兩大頭牌;也有滿幫的“運滿滿”、滴滴的“滴滴貨運”、哈囉上線的“哈囉快送”以及早就上線的“順豐打車”等大大小小巨頭“新丁”。

  值得注意的是,當下的同城貨運市場已不再是當初“矇眼狂奔”的年代,市場生態已經悄然發生轉變,同城貨運已經進入了下半場的競賽階段,“2.0”羣雄逐鹿的時代已經來臨。

  “老兵新丁”都拿出各自看家本領,勢必要分上一杯羹!

  滴滴旗下的“滴滴貨運”擅長“撒錢”。畢竟背靠滴滴,又超額拿到了由淡馬錫、CPE、IDG資本等領投15億美元融資,滴滴貨運攻城略地自然也就快了,是貨真價實的“黑馬”。

  滿幫旗下的“運滿滿”,在收購省省回頭車後,短板徹底補足,後又融資17億美金,並宣對“運滿滿”品牌進行全面迭代升級,這匹不遜於“滴滴貨運”的另一匹“黑馬”順利地也分了一塊蛋糕。

  其餘新丁,如阿里旗下的哈囉背靠阿里生態上線“哈囉快送”;而覬覦同城貨運市場已久順豐拿下網絡貨運牌照,加速佈局。

  老牌王者“貨拉拉”並不示弱,近期發佈了洗腦口水歌“拉貨神曲”,之後則傳出其準備赴港IPO,雖然該新聞被貨拉拉事後闢謠,但相信,已經融資8輪,IPO應該是早晚的事。

  另一位王者“快狗打車”則是乾脆得多。8月27日,快狗打車正式向港交所遞交招股書,“同城貨運第一股”快狗打車拿下“一血”。隨後,快狗打車祭出組合拳,成立產業聯盟,加速綠色貨運推進。成立“司機服務委員會”,提升司機職業“獲得感”和“幸福感”。

  “司機服務委員會”和快狗打車的“初心”

  雖然同城貨運“老兵新丁”八仙過海各顯其能,但要論“初心”無出快狗打車其右者。

  據瞭解,快狗打車司機服務委員會於9月18日宣佈成立,由快狗打車CEO何鬆牽頭並擔任主任委員,委員則由快狗打車平臺員工代表和平臺司機代表按照1:1比例設置,採用民主集中制的原則對重要事項進行決議。

  此外,司機服務委員會通過成立提案工作組、規則優化組、收入提升組、從業環境組這四大組,收集司機端諮詢、質疑和建議等內容,建立司機訴求臺賬,做到“件有記錄、單單有迴應”,同時加快推動司機工會、司機黨建、司機之家建設和職業傷害保障試點等,有效提高司機的獲得感和幸福感。

  會上,各地的司機代表委員們提出了不少與司機、平臺、服務切實相關的問題及提案。借用快狗打車CEO何鬆會上的話:我們今天討論的主題是“初心”,快狗打車的“初心”總結下來大致是六個字——公平、尊重、高效。我們的目標是要把搬家、拉貨這種標準化缺失、客户體驗差的業務,建立和完善,提升我們的服務品質。為平臺的司機提供更好的從業環境,保障司機權益的同時,加強司機們的主人翁意識,為我們的客户(貨主、消費者)提供更滿意的體驗。“把服務做到極致、將信任最大化”這是快狗打車的初心。

  保障新業態勞動者的權益,快狗打車的一盤大棋

  如何保障勞動者的權益,是這個時代的重要議題之一。

  零工經濟有它好的一面,也暴露出了許多亟需完善的地方,其中最受大家關注的是零工經濟的權益保障。比如,司機的保障;比如,收入的穩定性;又比如,相應的職業技能培訓,以及災難來臨時的及時救助。

  鑑於此,2020年7月,發展改革委等13部門聯合印發《關於支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》,提出強化靈活就業勞動權益保障,探索多點執業、探索適應跨平臺、多僱主間靈活就業的權益保障、社會保障等政策。

  解決零工經濟羣體的權益問題,既要靠政策的推動和落實,也離不開行業代表的發力。

  快狗打車,除了同城貨運的平臺定位外,另一個分量更重的定位是,中國靈活就業的核心平臺之一。在快狗打車的平臺上,累計有450萬司機師傅在快狗打車平臺上獲得收入,其中,大多數司機師傅以此作為家庭唯一收入來源,他們奔波於340個城市之中,完成了上億次的訂單量。

  對於快狗打車而言,司機羣體既是平臺的價值創造者,更是平臺服務的重要對象。其戰略也長期圍繞如何讓司機更滿意?如何讓司機待遇更好?如何讓勞動者更有尊嚴?如何讓司機們工作得更加體面?等核心問題進行思考、迭代。

  成立司機服務委員會是快狗打車保障勞動者權益的重要一步,也是快狗打車為應對同城貨運羣雄逐鹿的“核心”舉措。

  因為快狗打車始終堅信,只有更好地服務司機羣體,“提高就業、保障安全、增加收入”,才能有效地提升司機羣體價值,從而進一步提升行業水準,最終達到多方共贏的目標。

  用快狗打車的話來講——“我們服務好司機,司機服務好客户”。

譯文內容由第三人軟體翻譯。


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